4G роутер або модем не працює: що перевірити перед поверненням

Розпакували 4G роутер чи модем, вставили SIM-картку, увімкнули, а інтернету немає. Причина дуже часто банальна, і з нею можна впоратися за кілька хвилин. Пройдіться по списку нижче, перш ніж звертатися до продавця: у більшості випадків це економить і час, і нерви.

Крок 1. Перевірте, чи правильно вставлена SIM-картка

Переконайтеся, що картка лежить саме в слоті для SIM, а не в гнізді для карти пам'яті, якщо воно є. Біля слота зазвичай намальовано позначку зі скошеним кутом. Скошений кут на самій картці має збігатися з цим напрямком: тоді вона сидить правильно. Вставляйте плавно, без зусиль, і до кінця, щоб почути чи відчути фіксацію. Якщо у роутера є кришка слота, закрийте її.

Крок 2. Переконайтеся, що номер активний і інтернет підключено

Вставте цю SIM-картку в телефон і перевірте кілька речей:

• на рахунку достатньо коштів для списання абонентської плати;
• передача даних активована, усі потрібні для виходу в інтернет послуги увімкнені, немає обмежень;
• інтернет на цій картці справді працює в телефоні.

Якщо щось не так, поповніть рахунок і активуйте номер за інструкцією з комплекту. З питань, що стосуються тарифу чи блокувань, допоможе гаряча лінія оператора: на неї можна зателефонувати з цього ж номера.

Крок 3. Спробуйте SIM інших операторів

У місці, де стоїть пристрій, покриття потрібного оператора може бути слабким або взагалі відсутнім, тоді як мережа конкурента працює добре. Вставте в роутер чи модем картки інших операторів і порівняйте рівень сигналу в налаштуваннях. Якщо сигнал слабкий у всіх, допоможе зовнішня антена: пристрій має мати відповідні роз'єми, а антену треба вивести надвір і повернути в бік найсильнішого сигналу.

Крок 4. Скиньте налаштування до заводських

Іноді проблема в збитих параметрах. Зробіть скидання до заводських налаштувань: зазвичай на корпусі є невелика кнопка Reset, яку потрібно натиснути й утримувати, або такий пункт є у веб-інтерфейсі. Після скидання зникнуть ваші зміни: пароль від Wi-Fi, назва мережі й інші параметри. Дані для входу відновляться до тих, що вказані на наклейці чи в інструкції.

Крок 5. Створіть нову точку доступу APN

У налаштуваннях мобільного підключення додайте новий профіль APN. Значення для свого оператора можна уточнити на його гарячій лінії або на сайті. Після збереження профілю оберіть його як активний і перезавантажте пристрій.

Якщо нічого не допомогло

Вдалося пройти всі кроки, а зв'язку немає? Скористайтеся формою зворотного дзвінка на сайті: менеджер уточнить деталі й підкаже подальші дії, зокрема щодо обміну чи повернення товару. Якщо ви ще вибираєте пристрій, подивіться розділи 4G роутери та 4G USB модеми. Умови гарантії й повернення описані на сторінках гарантії та обміну і повернення.