Умови використання

Ці умови регулюють користування інтернет-магазином Mobileo на сайті mobileo.com.ua: перегляд каталогу, створення особистого кабінету, вхід через Google, Apple або Facebook, оформлення замовлень і спілкування з онлайн-консультантом. Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви з ними не згодні, будь ласка, не користуйтеся сайтом.

Сайт належить інтернет-магазину Mobileo (mobileo.com.ua). З будь-яких питань пишіть на [email protected]. Як ми обробляємо персональні дані, описано в Політиці конфіденційності.

Особистий кабінет

• Створити кабінет можна за адресою електронної пошти або номером телефону, а також увійти через Google, Apple або Facebook. Для входу через ці сервіси діють також їхні власні умови.
• Вказуйте правдиві дані: від них залежить доставка і зв'язок щодо замовлення.
• Не передавайте нікому доступ до свого кабінету. Якщо вважаєте, що доступ отримав хтось інший, змініть пароль і напишіть нам.
• Ми можемо обмежити доступ до кабінету, якщо через нього оформлюють завідомо фіктивні замовлення, втручаються в роботу сайту чи порушують ці умови.
• Видалити кабінет можна будь-коли — див. розділ «Як видалити свої дані».

Товари і ціни

• Ми намагаємося, щоб опис, характеристики і фото товарів були точними. Колір на фото може трохи відрізнятися через налаштування екрана, а комплектацію виробник іноді змінює без попередження.
• Ціни вказані в гривнях. Для замовлення діє ціна, яка була на сайті в момент його оформлення.
• Наявність на сайті оновлюється автоматично, але товар можуть встигнути розкупити. Якщо так станеться або в ціні чи описі виявиться очевидна помилка, ми повідомимо вас до відправлення: ви зможете погодитися на нові умови або скасувати замовлення без жодних витрат.
• Товари, позначені як вживані, мають сліди використання, описані на сторінці товару.

Замовлення

• Оформлюючи замовлення, ви пропонуєте купити обрані товари на вказаних умовах. Договір купівлі-продажу вважається укладеним, коли ми підтвердимо замовлення. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
• Перевіряйте контактні дані й адресу доставки перед підтвердженням. Як оформити замовлення крок за кроком, описано на сторінці «Як зробити замовлення».
• Ви можете скасувати замовлення до його відправлення: напишіть нам на [email protected] і вкажіть номер замовлення.
• Ми можемо відмовити в замовленні, якщо не вдається зв'язатися з покупцем, якщо дані очевидно неправдиві або якщо товару немає в наявності.

Оплата і доставка

Способи оплати й доставки, їх вартість і строки описано на сторінці «Доставка і оплата». Під час оплати карткою онлайн дані картки вводяться на сторінці платіжного сервісу, Mobileo їх не отримує.

Гарантія, обмін і повернення

Гарантійні умови описано на сторінці «Гарантія», порядок обміну і повернення — на сторінці «Обмін і повернення». Ці умови не обмежують ваших прав за Законом України «Про захист прав споживачів».

Онлайн-консультант

На сайті працює онлайн-консультант на основі штучного інтелекту. Він допомагає підібрати товар і відповідає на загальні питання, але може помилятися. Ціна, наявність і умови замовлення остаточні лише на сторінці товару, в кошику і в підтвердженні замовлення. Не надсилайте в чат паролі, дані платіжних карток чи документів.

Що заборонено на сайті

• оформлювати замовлення від чужого імені або з чужими даними без згоди;
• втручатися в роботу сайту, шукати й використовувати вразливості, навантажувати сайт автоматичними запитами;
• масово копіювати каталог, тексти чи фото автоматизованими засобами без нашого дозволу;
• використовувати сайт, чат або форми для спаму чи шахрайства.

Права на матеріали сайту

Тексти, оформлення сайту і назва та логотип Mobileo захищені законодавством про авторське право. Копіювати їх без нашого дозволу не можна. Назви й торговельні марки виробників належать їхнім власникам і використовуються лише для опису товарів.

Відповідальність

Ми відповідаємо за виконання підтверджених замовлень і за якість товару в межах, встановлених законодавством України. Ми не відповідаємо за збої, спричинені сторонніми сервісами (службами доставки, платіжними системами, операторами зв'язку), і за наслідки неправильного використання товару всупереч інструкції виробника. Ніщо в цих умовах не обмежує прав споживача, які надає закон.

Зміни умов

Ми можемо змінювати ці умови, наприклад коли додаємо нові способи оплати, доставки чи входу. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці. Для вже підтверджених замовлень діють умови, чинні на момент їх оформлення.

Застосовне право і контакти

Ці умови регулюються законодавством України. Спори ми намагаємося вирішити шляхом переговорів, тож спершу напишіть нам на [email protected].

Редакція від 3 листопада 2026 року.